Vilkår for digitalisering av video

Disse vilkårene gjelder digitalisering av videokassetter og tilhørende tjenester hos Kassett.

Gjeldende priser fremgår av prislisten og ordrebekreftelsen. Alle priser er inkludert merverdiavgift med mindre annet uttrykkelig er opplyst.

Ved innlevering og bestilling bekrefter kunden at vilkårene er lest og akseptert.

Vilkårene begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

Innholdsfortegnelse

1. Hva ordinær digitalisering inkluderer

2. Kassetter med mer enn 4 timer innhold

3. Kontroll før digitalisering – tomme kassetter og TV-opptak

4. Mengderabatt

5. Skadde og vanskelige bånd

6. Rengjøring og mugg

7. Reparasjon av revnet bånd

8. Begrensninger ved skadet originalmateriale

9. Risiko ved avspilling og fysisk skade

10. Standardlevering – MP4

11. AVI-, DV- og MPEG-2-master som tillegg

12. Analog AVI-master

13. DV-master

14. HDV-master

15. Fysisk lagringsmedium for masterfiler

16. Oppbevaring av arbeidsmastere og bestilte masterfiler

17. Skylevering

18. Filnavngiving og identifikasjon

19. Personvern

20. DVD-Video

21. Maskering på analog DVD

22. Beregnet behandlingstid

23. Betaling – ordre under 4 000 kr

24. Betaling – ordre på 4 000 kr eller mer

25. Tilleggsarbeid

26. Henting, oppbevaring og uavhentede ordre

27. Kundens ansvar

28. Kontroll av ferdig levering og reklamasjon

Teknisk vedlegg

A. Analog digitaliseringskjede
B. Signalstabilisering og individuell vurdering
C. Analog tilkobling
D. Analogt opptak
E. Standard MP4 – analog video
F. Beskjæring og kvadratiske piksler
G. DV, MiniDV, DVCAM og Digital8
H. DVRescue-workflow ved feil
I. Standard MP4 – DV, DVCAM og Digital8
J. HDV
K. Generelt om tekniske spesifikasjoner

1. Hva ordinær digitalisering inkluderer

Ordinær pris gjelder opptil 4 timer innhold per kassett.

Prisen inkluderer normalt:

• avspilling og digitalt opptak av kassetten

• nødvendig standardbehandling

• ferdig MP4-fil

• deinterlacing av interlaced video

• konvertering til et format tilpasset moderne skjermer og avspillingsutstyr

• konvertering til 4:2:0 for MP4

• enkel beskjæring av overscan, støy i nederste bildekant (head-switching noise) og skadde ytterkanter

• enkel klipping av lengre partier som med rimelig sikkerhet er uten faktisk opptaksinnhold

• enkel rengjøring av kassett eller bånd når dette kan gjøres uten særskilt rensearbeid

• kontroll av opptaket

• nye opptaksforsøk ved feil når dette vurderes som teknisk nyttig og forsvarlig

• inntil fem komplette opptaksforsøk av samme kassett ved problematiske opptak

• ferdig MP4 levert via sikker skyløsning i minimum 14 dager

Enkel klipping

Enkel klipping betyr at Kassett kan fjerne lengre partier som med rimelig sikkerhet er uten faktisk opptaksinnhold.

Som hovedregel fjernes bare sammenhengende tomme partier på omtrent ett minutt eller mer der det ikke finnes meningsfullt bilde eller lyd.

Korte svarte bilder, kamerastart og -stopp, støy, korte pauser mellom opptak, lyd uten tydelig bilde eller andre partier hvor det kan være usikkert om innholdet har betydning, beholdes.

Ved tvil beholdes materialet.

Kassett foretar ikke innholdsmessig redigering eller velger bort opptak basert på hva som vurderes som interessant, relevant eller viktig.

Enkel klipping gjelder bare den ferdige MP4-versjonen.

AVI-, DV- og MPEG-2/HDV-masterfiler som bestilles som tillegg leveres uten slik klipping. Masterfilen beholder opptaket slik det ble overført fra kassetten, med unntak av tekniske tiltak som er nødvendige for selve opptaket eller eventuell DVRescue-rekonstruksjon av digitale feil.

Omfattende redigering, sortering av enkeltklipp, fargekorrigering, manuell restaurering eller annen omfattende etterbehandling omfattes ikke av ordinær digitalisering.

2. Kassetter med mer enn 4 timer innhold

Ordinær pris inkluderer inntil 4 timer faktisk avspilt og digitalisert innhold per kassett.

Det er den faktiske opptakstiden på båndet som brukes ved beregningen, ikke kassettens modellbetegnelse eller nominelle spilletid.

En vanlig PAL E-240-kassett inneholder nominelt opptil 4 timer i SP-hastighet og omfattes derfor av ordinær pris.

Det gis i tillegg 10 minutter slingringsmonn. Dette tar blant annet høyde for mindre variasjoner i faktisk båndlengde, opptakstid og avspilling.

Første tillegg beregnes når faktisk digitalisert innhold når 4 timer og 10 minutter.

Deretter tilkommer:

100 kr per påbegynte ekstra time

Tillegget er særlig relevant for kassetter som er tatt opp med lengre opptakshastigheter, for eksempel LP, EP eller SLP, eller andre kassetter der faktisk innhold overstiger ordinære fire timer.

En kassett merket E-240 gir derfor ikke i seg selv noe tillegg. Tillegg beregnes bare dersom den faktiske avspilte og digitaliserte varigheten overstiger grensen ovenfor.

Lange opptak bruker avspillingsutstyr, opptaksutstyr og lokal lagring tilsvarende lenger, og innebærer også mer arbeid og slitasje på mekanisk avspillingsutstyr.

Tillegget er en del av den avtalte prismodellen og trenger ikke særskilt godkjenning når den faktiske lengden først blir kjent under digitaliseringen.

3. Kontroll før digitalisering – tomme kassetter og TV-opptak

Før ordinær digitalisering kan Kassett gjøre en rask gjennomgang av kassetten, blant annet ved å spole eller søke gjennom forskjellige deler av båndet, for å vurdere om kassetten:

• er tom

• kun inneholder TV-opptak

• inneholder privat eller annet materiale som skal digitaliseres

En slik rask gjennomgang er en stikkprøvekontroll og innebærer ikke at hele kassetten avspilles fra start til slutt.

Det kan derfor ikke garanteres at svært korte eller spredte opptak oppdages under denne kontrollen.

Tom kassett

Dersom Kassett ved den raske gjennomgangen fastslår at kassetten er tom før ordinær digitalisering gjennomføres, betaler kunden ikke digitaliseringspris for denne kassetten.

Dersom kassetten allerede er betalt, refunderes digitaliseringsprisen for den aktuelle kassetten eller beløpet trekkes fra eventuell resterende betaling.

Hvis det ikke er mulig å fastslå at kassetten er tom ved en rask gjennomgang, og hele eller vesentlige deler av båndet må avspilles for å kontrollere innholdet, gjøres ordinært opptak samtidig.

Dersom en kassett etter full avspilling viser seg å være tom, betales derfor full ordinær digitaliseringspris.

Avspillingsutstyr, opptaksutstyr, lagring og arbeidstid er da brukt på samme måte som ved en kassett med innhold.

Kassetter med kun TV-opptak

Kassett digitaliserer som standard ikke videokassetter som kun inneholder opptak fra fjernsyn, med mindre kunden uttrykkelig har bedt om at TV-opptak skal digitaliseres.

Ved kontroll kan Kassett derfor raskt søke gjennom forskjellige deler av båndet for å undersøke om det finnes annet innhold i tillegg til TV-opptak.

Dersom Kassett ved denne gjennomgangen med rimelig sikkerhet fastslår at kassetten kun inneholder TV-opptak, og kunden ikke har bestilt digitalisering av TV-opptak:

• kassetten digitaliseres ikke

• kunden betaler ikke digitaliseringspris for denne kassetten

• eventuell forhåndsbetalt digitaliseringspris refunderes eller trekkes fra resterende betaling

Dersom det er nødvendig å avspille hele eller vesentlige deler av kassetten for å avgjøre om den inneholder annet materiale, gjøres ordinært opptak samtidig.

Viser det seg etter full avspilling at kassetten kun inneholder TV-opptak, regnes digitaliseringsarbeidet som utført og full ordinær pris betales.

En kassett som inneholder både privat eller annet ønsket materiale og TV-opptak regnes ikke som en «kun TV-opptak»-kassett.

For eksempel vil en kassett med:

familieopptak → TV-opptak → familieopptak

normalt digitaliseres i sin helhet, inkludert TV-opptaket mellom familieopptakene.

Kassett fjerner ikke TV-opptak som ligger mellom annet ønsket materiale med mindre dette er særskilt avtalt med kunden.

Kunden kan ved innlevering også be om at alle kassetter digitaliseres i sin helhet, inkludert eventuelle kassetter som kun inneholder TV-opptak.

4. Mengderabatt

Mengderabatten beregnes ut fra samlet antall videokassetter i samme ordre.

Forskjellige videoformater kan kombineres for å nå et rabattnivå.

Rabatten gjelder selve digitaliseringen.

Tillegg som blant annet:

• båndreparasjon

• særskilt rens

• AVI/DV/MPEG-2-master

• DVD

• lagringsmedium

• andre tilleggstjenester

omfattes ikke av mengderabatten med mindre annet er uttrykkelig opplyst.

5. Skadde og vanskelige bånd

Videobånd er mekaniske og magnetiske lagringsmedier som ofte er flere tiår gamle.

Alder, lagring, tidligere avspillinger, slitasje eller opprinnelige opptaksfeil kan blant annet føre til:

• signalutfall

• trackingfeil

• ustabilt bilde

• skadde bildefelt

• digital blokkstøy

• manglende bilder

• lydfeil

• lydforskyvning

• bånd som setter seg fast

• fysisk skade på selve båndet

Individuell vurdering av hver kassett

Hver kassett vurderes individuelt.

Kassett bruker ikke nødvendigvis samme avspiller, signalvei eller stabiliseringsutstyr på alle kassetter i en ordre.

Valg av avspiller, line TBC, ekstern signalstabilisering og øvrig signalvei tilpasses den enkelte kassetten ut fra blant annet:

• videoformat

• signalstabilitet

• tracking

• båndets fysiske tilstand

• feilbildet

• resultatet av de første avspillingsforsøkene

Ved større bestillinger, for eksempel 20, 50 eller flere kassetter, vurderes kassettene fortsatt individuelt.

Antallet kassetter i ordren innebærer derfor ikke at alt materialet automatisk kjøres gjennom samme oppsett.

Ved problemer kan Kassett blant annet:

• kontrollere og rengjøre avspillingsutstyret

• rengjøre kassetten eller båndet

• gjøre nye opptaksforsøk

• bruke en annen kompatibel spiller

• prøve en annen signalvei

• bruke forskjellig TBC-/frame-sync-utstyr

• analysere flere digitale opptak

• kombinere forskjellige DV-opptak med DVRescue når dette er hensiktsmessig

Ordinær pris inkluderer ved behov inntil fem komplette opptaksforsøk per kassett.

Antallet bestemmes individuelt ut fra feilbildet og om nye avspillinger faktisk gir mulighet for et bedre resultat.

Kassett gjør derfor ikke unødvendige gjentatte avspillinger av et bånd bare for å nå maksimalt antall forsøk.

Arbeidet avsluttes tidligere dersom ytterligere opptak ikke lenger gir en meningsfull teknisk forbedring.

Fysisk oppførsel under avspilling

Ved alle opptaksforsøk vurderes ikke bare bilde- og signalkvaliteten, men også hvordan kassetten og båndet oppfører seg mekanisk under avspilling.

Dersom båndet viser tegn til unormal eller risikofylt fysisk oppførsel, for eksempel:

• at båndet setter seg fast eller beveger seg ujevnt

• unormal motstand i båndtransporten

• krølling eller deformasjon av båndet

• uvanlige mekaniske lyder

• tegn til at båndet strekkes eller skades

• avleiringer eller materiale som løsner fra båndet

• andre forhold som gir grunn til å tro at videre avspilling kan skade materialet

stanses avspillingen.

Kassett kontakter kunden før det gjennomføres ytterligere komplette opptaksforsøk eller andre tiltak som kan innebære ytterligere belastning på båndet.

Nødvendig utmating eller annen forsiktig håndtering for å få kassetten trygt ut av avspillingsutstyret kan gjennomføres uten særskilt godkjenning.

At ordinær pris inkluderer inntil fem opptaksforsøk betyr ikke at Kassett fortsetter å spille av et bånd som viser tegn til fysisk skade eller økt risiko.

6. Rengjøring og mugg

Enkel rengjøring som naturlig inngår i ordinær digitalisering er inkludert i digitaliseringsprisen.

Dette kan for eksempel være mindre mengder støv eller smuss som kan fjernes på en enkel og forsvarlig måte.

Dersom et bånd krever særskilt rensearbeid, er prisen:

200 kr per kassett

Rens utføres bare når Kassett vurderer at dette kan gjøres på en forsvarlig måte.

Mugg som oppdages ved innlevering

Dersom synlig eller mistenkt mugg oppdages mens kunden leverer inn kassetten, tas den ikke direkte inn til ordinær digitalisering.

Kunden kan da velge mellom:

• rens av kassetten til 200 kr, før det vurderes om den kan digitaliseres

• å ikke levere inn den aktuelle kassetten

En muggen kassett kobles ikke til ordinært avspillingsutstyr før nødvendig rens er gjennomført.

Mugg som oppdages etter innlevering

Mugg kan i enkelte tilfeller først bli synlig når kassetten undersøkes nærmere eller når båndet kommer frem under klargjøring.

Dersom mugg oppdages etter at kassetten er levert inn:

1. arbeidet med den aktuelle kassetten stoppes

2. kassetten holdes adskilt fra ordinært avspillingsutstyr

3. kunden får beskjed

4. kunden tilbys rens til 200 kr

Dersom kunden ønsker rens, gjennomføres rens før det vurderes om kassetten kan digitaliseres på en forsvarlig måte.

Dersom kunden ikke ønsker rens, digitaliseres ikke kassetten.

Kunden betaler da ikke digitaliseringspris for denne kassetten.

Dersom digitaliseringen allerede er forhåndsbetalt, refunderes beløpet eller trekkes fra eventuell resterende betaling.

Kassetten returneres til kunden uten avspilling.

Begrensninger ved rens

Betaling for rens gjelder selve rensearbeidet og er ikke en garanti for at båndet etterpå kan digitaliseres.

Dersom Kassett etter rens vurderer at båndet fortsatt ikke kan avspilles uten urimelig risiko for:

• kassetten

• båndet

• avspillingsutstyret

• andre kunders materiale

kan digitalisering fortsatt avvises.

Rensegebyret refunderes ikke dersom rens er utført, selv om det senere viser seg at båndet ikke kan digitaliseres.

Digitaliseringsprisen for den aktuelle kassetten refunderes eller bortfaller dersom digitalisering ikke kan gjennomføres.

Kassett kan også avvise svært kraftig muggsoppangrep eller annet forurenset materiale dersom det ikke vurderes som forsvarlig å håndtere eller rense med tilgjengelig utstyr.

7. Reparasjon av revnet bånd

Reparasjon av et revnet videobånd koster:

200 kr per kassett

Reparasjon utføres etter avtale med kunden.

Ved skjøting av fysisk revnet bånd vil noe av området rundt selve skaden normalt gå tapt.

Bilde, lyd eller begge deler kan derfor bli helt eller delvis borte rundt skjøtestedet.

Kunden godkjenner denne nødvendige risikoen ved bestilling av båndreparasjon.

8. Begrensninger ved skadet originalmateriale

Kassett benytter flere metoder for å redusere problemer med ustabile analoge og digitale videobånd.

Dette kan blant annet omfatte:

• DNR

• line TBC

• frame synchronizer

• full-frame TBC

• flere avspillingsforsøk

• alternative avspillere

• DVRescue-analyse og sammenslåing

Slik behandling kan redusere eller stabilisere mange feil, men kan ikke rekonstruere informasjon som ikke lenger kan leses fra båndet.

Det kan derfor fortsatt forekomme:

• signalutfall

• ødelagte deler av bildet

• trackingfeil

• digital blokkstøy

• manglende bilder/frames

• lydutfall

• korte synkroniseringsfeil

• gradvis forskyvning mellom lyd og bilde (audio drift)

• partier som ikke kan avspilles

• andre feil som finnes på originalmaterialet

Ved bestilling erkjenner kunden at slike feil kan skyldes originalopptaket eller båndets alder og fysiske tilstand, og at et feilfritt resultat derfor ikke kan garanteres.

Dette fritar ikke Kassett for ansvar dersom en skade eller feil skyldes uforsvarlig behandling eller feil fra Kassetts side.

9. Risiko ved avspilling og fysisk skade

Digitalisering krever fysisk avspilling av kassetten.

Svært gammelt, skjørt, deformert eller tidligere skadet bånd kan i sjeldne tilfeller få ytterligere skade selv ved normal og forsiktig avspilling.

Kassett behandler materialet med rimelig aktsomhet og stanser arbeidet dersom det oppdages forhold som gjør videre avspilling uforsvarlig.

Kassett er ikke ansvarlig for skade som utelukkende skyldes båndets eksisterende eller iboende fysiske tilstand.

Dette kan for eksempel være skade som skyldes:

• sprøtt eller svekket bånd

• tidligere fysisk skade

• deformasjon

• tidligere feilreparasjoner

• aldersrelatert svekkelse

• andre eksisterende forhold ved kassetten eller båndet

Dersom Kassett forårsaker fysisk skade

Dersom en kassett eller et bånd blir fysisk skadet som følge av feil eller uforsvarlig håndtering fra Kassetts side, informeres kunden og arbeidet med den aktuelle kassetten stanses.

Kassett vurderer deretter, i samråd med kunden, om skaden kan repareres eller materialet på annen måte kan reddes.

Eventuelt ansvar håndteres i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.

Dette gjelder ikke skade som utelukkende skyldes båndets eksisterende eller iboende tilstand, for eksempel sprøtt bånd, tidligere skade, deformasjon eller annen aldersrelatert svekkelse.

10. Standardlevering – MP4

Standardleveransen er en ferdig behandlet:

MP4 med H.264/x264-video og AAC-lyd

MP4-versjonen er beregnet for enkel avspilling på moderne:

• datamaskiner

• telefoner

• nettbrett

• TV-er

• mediespillere

MP4-versjonen er en standardisert visningsfil og er ikke ment å erstatte en tapsfri eller native masterfil for langtidsarkivering.

For analog video brukes normalt 2-pass H.264/x264 med omtrent 4 500 kbit/s videobitrate.

Fast 2-pass-bitrate brukes som standard for å gi en forutsigbar balanse mellom bildekvalitet, kompatibilitet og filstørrelse på kundeutleveringer.

Analog video, særlig VHS, Video8 og Hi8, kan inneholde betydelig bildestøy som er krevende å komprimere. Den ferdige MP4-filen innebærer derfor alltid en kvalitetsmessig avveining sammenlignet med den tapsfrie AVI-masteren.

Kunder som ønsker en langsiktig arkivkopi med størst mulig mulighet for fremtidig ny behandling anbefales derfor å bestille masterfil i tillegg.

AVI-masteren beholder det interlaced, tapsfrie opptaket og kan senere brukes til å lage en ny MP4 eller et annet visningsformat med andre deinterlacing-, filtrerings- eller komprimeringsinnstillinger.

Tekniske spesifikasjoner fremgår av det tekniske vedlegget nederst.

11. AVI-, DV- og MPEG-2-master som tillegg

Kunden kan bestille en originalnær digital master i tillegg til vanlig MP4.

Pris:

100 kr ekstra per kassett

Formatet avhenger av originalmaterialet:

Tillegget dekker blant annet:

• betydelig større lokal lagringsbehov

• ekstra filhåndtering

• kontroll

• kopiering til fysisk lagringsmedium

• lengre lagring under oppdraget

En lossless AVI-master kan være mange ganger større enn den ferdige MP4-filen.

Masterfiler som kunden kjøper som tillegg leveres uten den enkle klippingen som kan utføres på MP4-versjonen.

12. Analog AVI-master

Analog master leveres normalt som:

• AVI

• Lagarith lossless video

• 720 × 576

• PAL interlaced

• 25 bilder / 50 fields per sekund

• 4:2:2

• originalt opptaksraster

• ikke deinterlaced

• ikke skalert

• overscan og ytterkanter beholdes

• ingen vanlig beskjæring som i MP4-versjonen

• ingen innholdsmessig klipping

• PCM-lyd

• normalt 48 kHz stereo

AVI-masteren er en tapsfri digital opptaksmaster av signalet fra digitaliseringskjeden.

Den er ikke en bit-identisk kopi av et analogt bånd.

Analog video må nødvendigvis avspilles, stabiliseres og konverteres til digitale data.

Fordi AVI-masteren beholder den interlaced originalstrukturen og ikke deinterlaces eller skaleres, kan kunden senere lage nye visningsfiler med andre deinterlacing-, filtrerings- eller komprimeringsmetoder dersom ønskelig.

Lyd på analog master

Analog lyd tas normalt opp som ukomprimert PCM, 48 kHz stereo.

Opptaket bevarer venstre og høyre lydkanal slik disse leveres fra avspillingsutstyret.

Kassett lager ikke kunstig stereo, stereoutvidelse eller andre tilsvarende effekter på et mono-opptak.

Dersom originalopptaket i praksis er mono, kan den samme eller tilnærmet samme lyden derfor finnes i både venstre og høyre kanal i den digitale filen. Dette regnes ikke som kunstig stereobehandling.

Dersom originalmaterialet inneholder reell separat informasjon i venstre og høyre kanal, beholdes denne kanalstrukturen.

Eventuell særskilt behandling av en defekt eller manglende lydkanal gjøres bare når dette vurderes som teknisk hensiktsmessig for å redde eller forbedre et problematisk opptak.

13. DV-master

DV, MiniDV, DVCAM og Digital8 leveres som original DV-datastrøm (native DV) uten rekomprimering av videostrømmen.

For PAL DV er bildet normalt:

720 × 576 interlaced

Den digitale DV-strømmen beholdes så langt som mulig slik den finnes på båndet.

Dette inkluderer eksisterende videokomprimering, lyd og relevante metadata.

DV er ikke ukomprimert video. DV er allerede et digitalt komprimert format på selve båndet.

Native DV-levering innebærer at denne eksisterende videostrømmen ikke komprimeres på nytt.

Masterfilen leveres uten innholdsmessig klipping.

Eventuell DVRescue-sammenslåing regnes som teknisk rekonstruksjon av den digitale datastrømmen og ikke som innholdsmessig redigering.

14. HDV-master

HDV overføres digitalt via IEEE 1394/FireWire som den originale HDV-datastrømmen.

Master leveres som:

original MPEG-2 Transport Stream, normalt .m2t, .ts eller tilsvarende hensiktsmessig container.

Videoen rekomprimeres ikke ved produksjon av masterfilen.

Masterfilen leveres uten innholdsmessig klipping.

15. Fysisk lagringsmedium for masterfiler

På grunn av filstørrelsen leveres AVI-, DV- og HDV/MPEG-2-masterfiler på fysisk lagringsmedium.

Kunden kan:

• kjøpe lagringsmedium hos Kassett

• bestille lagringsmedium gjennom Kassett

• levere eget egnet lagringsmedium

Dersom kunden leverer eget USB-minne eller egen harddisk/SSD, må denne være:

ny og i ubrutt originalforsegling

Dette er et sikkerhetstiltak for maskinene som benyttes til kundemateriale og reduserer risikoen for:

• skadevare

• eksisterende kundedata

• ukjent programvare

• feil filsystem

• tidligere feil på lagringsmediet

Lagringsmedier som tilbys

Kassett tilbyr eller kan bestille lagringsmedier fra Lexar, blant annet:

Utvalget og tilgjengelige kapasiteter kan variere.

For større mengder AVI-mastere anbefales normalt ekstern SSD på grunn av kapasitet og overføringshastighet.

Lossless Lagarith-filer kan bli svært store. Filstørrelsen varierer blant annet med:

• opptakets lengde

• mengden bildestøy

• videoinnholdet

• båndets tilstand

Kassett kan derfor ikke fastslå nøyaktig lagringsbehov kun ut fra antall kassetter.

Ved større bestillinger kan Kassett beregne eller kontrollere forventet lagringsbehov før masterfilene kopieres til lagringsmediet.

Dersom samlet datamengde overstiger kapasiteten på ett lagringsmedium, kan flere lagringsmedier være nødvendig.

16. Oppbevaring av arbeidsmastere og bestilte masterfiler

AVI-, DV- og MPEG-2/HDV-masterfiler oppbevares lokalt mens oppdraget pågår.

Arbeidsmaster som ikke er bestilt

Dersom kunden ikke har kjøpt masterfilen som tillegg, oppbevarer Kassett arbeidsmasteren i minst 5 virkedager etter at den ferdige MP4-leveransen er utlevert eller digitalt gjort tilgjengelig for kunden.

Etter disse fem virkedagene kan arbeidsmasteren slettes permanent uten ytterligere varsel.

Kunden anbefales derfor å kontrollere MP4-filene så raskt som mulig.

Dersom kunden oppdager:

• manglende innhold

• feil fil

• synkroniseringsproblemer

• annen mulig feil

bør Kassett kontaktes innen denne perioden dersom det er ønskelig at den eksisterende arbeidsmasteren undersøkes.

Etter at arbeidsmasteren er slettet, kan endringer som krever tilgang til masterfilen gjøre det nødvendig å digitalisere originalkassetten på nytt.

Sletting av arbeidsmasteren etter fem virkedager begrenser ikke kundens lovbestemte reklamasjonsrett.

Masterfil som kunden har bestilt

Dersom kunden har bestilt AVI-, DV- eller MPEG-2/HDV-master som tillegg, kopieres masterfilen til kundens eller det bestilte fysiske lagringsmediet.

Den bestilte masterfilen blir liggende på dette lagringsmediet frem til kunden henter bestillingen.

Den omfattes derfor ikke av femdagersfristen for sletting av arbeidsmastere.

Kassett kan slette egne ekstra arbeidskopier etter at masterfilen er kontrollert og kopiert til kundens lagringsmedium.

Kunden får dermed utlevert den bestilte masterfilen sammen med det fysiske lagringsmediet og kan kontrollere og sikkerhetskopiere filen etter utlevering.

17. Skylevering

Standard MP4-levering via sky skjer gjennom Proton Drive.

Leveringen benytter:

• tidsbegrenset nedlastingslenke

• passordbeskyttet deling

• e-post og/eller SMS

• separat passord

Nedlastingslenke og passord sendes via e-post og/eller SMS.

Når det er praktisk mulig, kan lenke og passord sendes gjennom forskjellige kommunikasjonskanaler.

Lenken er tilgjengelig i minst:

14 dager fra kunden mottar den

Tekniske utløpsinnstillinger kan i enkelte tilfeller gjøre at lenken fungerer noen dager lenger, normalt totalt omtrent 14–17 dager.

Kunden må derfor forholde seg til en tilgjengelighet på 14 dager.

Kassett oppbevarer normalt den ferdige MP4-leveransen i:

30 dager etter første levering

Dersom kunden ikke rekker å laste ned innen den opprinnelige perioden, kan kunden kontakte Kassett innen disse 30 dagene og få opprettet en ny lenke.

Etter 30 dager kan filene slettes permanent.

Kassett kan da ikke garantere at filene kan leveres på nytt uten ny digitalisering.

Etter mottak er kunden selv ansvarlig for sikkerhetskopiering og langtidslagring.

18. Filnavngiving og identifikasjon

Kassett bruker informasjonen på kassetten og eventuelle opplysninger kunden gir ved innlevering som grunnlag for filnavn.

Målet er at det skal være enkelt å koble den digitale filen tilbake til den fysiske kassetten og forstå innholdet også etter lang tid.

Kassett med årstall og tittel

Dersom kassetten har både årstall og en beskrivende tittel, brukes normalt:

Årstall - Tittel

Eksempel:

1998 - Sommerferie.mp4

2002 - Juleferie.mp4

En eventuell masterfil bruker samme grunnnavn:

1998 - Sommerferie.avi

Kassett med tittel, men uten årstall

Dersom kassetten har en tittel, men ikke et kjent årstall, brukes tittelen som filnavn.

Eksempel:

Sommerferie.mp4

Bryllup.mp4

Kassett uten tittel

Dersom kassetten ikke har noen brukbar tittel eller identifikasjon, brukes:

Uten tittel #1

Uten tittel #2

Uten tittel #3

og så videre.

Nummereringen brukes slik at hver kassett og hver fil kan identifiseres entydig innenfor ordren.

Dersom to eller flere kassetter ellers ville fått identiske filnavn, legges det til nødvendig nummerering for å skille dem fra hverandre.

Kassett endrer ikke kundens beskrivelse av innholdet mer enn det som er nødvendig for å lage et praktisk og gyldig filnavn.

Dersom både MP4 og masterfil leveres fra samme kassett, brukes samme grunnnavn så langt dette er praktisk mulig, slik at filene enkelt kan knyttes til hverandre.

19. Personvern

Kundens materiale behandles bare i den utstrekning det er nødvendig for:

• gjennomføring av digitaliseringen

• kvalitetskontroll

• feilsøking

• levering

• eventuell retting av feil

Kundens private video brukes ikke til markedsføring, demonstrasjon, sosiale medier eller andre formål uten særskilt tillatelse.

20. DVD-Video

DVD-Video kan bestilles som tillegg.

Pris:

99 kr per DVD-plate

Prisen dekker blant annet:

• DVD-plate

• ekstra lagringsbehov

• klargjøring av DVD-struktur (DVD-authoring)

• produksjon

• kontroll

• brenning

• arbeidstid

Dersom materialet krever mer enn én plate, beregnes 99 kr per nødvendig DVD.

21. Maskering på analog DVD

Ved analog video på DVD beholdes den interlaced PAL-strukturen.

For å unngå unødvendig skalering eller annen behandling av interlaced-materialet skjules overscan, støy i nederste bildekant (head-switching noise) og skadde ytterkanter med sort maskering.

Maskeringen gjøres symmetrisk.

Eksempel:

Hvis 8 piksler nederst må skjules, maskeres normalt:

8 piksler øverst + 8 piksler nederst

Hvis 14 piksler til venstre må skjules, maskeres normalt:

14 piksler venstre + 14 piksler høyre

Dette betyr at noe ellers brukbart bilde på motsatt side kan bli skjult.

Dette gjøres for å beholde original rasterstørrelse og interlaced-struktur uten unødvendig beskjæring og skalering.

Kunden godkjenner denne behandlingen ved bestilling av DVD.

22. Beregnet behandlingstid

Ordinære bestillinger

Ved stor pågang

Bestillinger på 20 kassetter eller mer

Bestillinger på 50 kassetter eller mer

Ved blandede ordre kan behandlingstiden følge den delen av bestillingen som krever lengst behandlingstid.

Oppgitte behandlingstider er estimater og ikke garanterte leveringsdatoer med mindre en konkret dato er skriftlig avtalt.

Ved forhold som vesentlig forsinker arbeidet, for eksempel svært skadde kassetter, behov for godkjenning fra kunden eller uforutsette tekniske problemer, informeres kunden så snart det er praktisk mulig.

23. Betaling – ordre under 4 000 kr

Grensen på 4 000 kr beregnes ut fra prisen på selve videodigitaliseringen etter eventuell mengderabatt, før tilleggstjenester og varer.

Når digitaliseringsdelen er under 4 000 kr inkl. mva., betales hele ordren på forhånd.

Dette gjelder også alle bestilte tillegg, blant annet:

• båndreparasjon

• særskilt rens

• AVI/DV/MPEG-2-master

• DVD

• USB-minne

• harddisk/SSD

• andre tillegg

24. Betaling – ordre på 4 000 kr eller mer

Når digitaliseringsdelen er 4 000 kr inkl. mva. eller mer, betales omtrent halvparten av kassettene på forhånd og resten ved utlevering.

Betalingen deles etter antall kassetter/tjenestelinjer, ikke ved å dele det endelige kronebeløpet nøyaktig på to.

Ved oddetall betales normalt én kassett mer på forhånd.

Alle tilleggstjenester og varer betales på forhånd.

Eksempel

57 analoge videokassetter à 349 kr med 20 % rabatt:

349 × 0,80 × 57 = 15 914,40 kr

29 kassetter betales på forhånd:

8 096,80 kr

28 kassetter betales ved utlevering:

7 817,60 kr

Eventuelle tillegg kommer utenom og betales på forhånd.

Ved forskjellige formater eller forskjellige stykkpriser spesifiseres forskuddsbetalingen på ordren.

25. Tilleggsarbeid

Vesentlig arbeid som ligger utenfor den avtalte digitaliseringstjenesten utføres ikke uten kundens godkjenning.

Dette kan blant annet gjelde:

• båndreparasjon

• særskilt rens

• omfattende manuell behandling

• andre spesialtiltak

Tillegg som allerede følger klart av bestillingen og prislisten, blant annet tillegg for opptak på mer enn 4 timer, krever ikke ny godkjenning.

26. Henting, oppbevaring og uavhentede ordre

Kunden får beskjed via SMS og/eller e-post når bestillingen er ferdig og fysisk materiale kan hentes.

Kunden er ansvarlig for å hente:

• originale videokassetter

• kundens lagringsmedier

• ferdige USB-minner, harddisker eller SSD-er

• DVD-er

• annet fysisk materiale som tilhører bestillingen

Gratis oppbevaring

Fysisk materiale oppbevares uten ekstra kostnad i 30 dager fra første melding om at ordren er klar for henting.

Lagringsgebyr etter 30 dager

Dersom ordren ikke er hentet innen 30 dager, beregnes:

100 kr inkl. mva. per påbegynt måned per ordre

i oppbevaringskostnad.

Gebyret dekker ekstra plass, administrasjon, håndtering og omsorg som kreves når ferdige kundeordre må oppbevares utover normal hentetid.

Gebyret beregnes per ordre, ikke per kassett.

Oppbevaringsgebyret kan bare kreves i den utstrekning det utgjør en forsvarlig kostnad ved oppbevaringen.

Etter 3 måneder

Dersom materialet fortsatt ikke er hentet etter omtrent 3 måneder, sender Kassett en særskilt oppfordring om å hente materialet.

Når det er nødvendig for å oppfylle lovens krav, sendes varselet på den måten som kreves etter gjeldende regler for uavhentede ting.

Varselet opplyser om at materialet fortsatt står uavhentet og at det, når lovens vilkår er oppfylt, kan bli solgt, kastet eller levert til resirkulering dersom kunden fortsatt ikke henter det.

Lagringsgebyret fortsetter å løpe mens materialet oppbevares.

Etter 6 måneder

Kassett oppbevarer som hovedregel ikke ferdige kundeordre i mer enn 6 måneder, med mindre gjeldende lovgivning krever lengre oppbevaring.

Når materialet har stått uavhentet i minst seks måneder, kan Kassett gå videre med salg, kassering eller annen disponering dersom vilkårene i gjeldende lovgivning er oppfylt.

Denne seksmånedersgrensen innebærer ikke at kundens eiendomsrett automatisk bortfaller etter seks måneder.

Dersom loven krever ytterligere varsel, ventetid eller andre tiltak i den konkrete saken, følges disse kravene.

Materiale uten salgsverdi

Når lovens vilkår for å avslutte oppbevaringen er oppfylt og materialet åpenbart ikke har salgsverdi, kan Kassett slutte å oppbevare det.

Private videokassetter og annet materiale med personlig innhold vil ikke selges videre som innhold.

Når slikt materiale lovlig kan kasseres, vil det så langt det er praktisk mulig bli håndtert slik at privat innhold ikke gjøres tilgjengelig for uvedkommende før materialet kastes eller leveres til egnet resirkulering.

Materiale med salgsverdi

Dersom en uavhentet gjenstand har reell salgsverdi og lovens vilkår for salg er oppfylt, gjennomføres et eventuelt salg på forsvarlig måte.

Kassett kan trekke fra krav og kostnader som lovlig kan dekkes av salgssummen.

Eventuelt overskytende beløp behandles i samsvar med gjeldende lov.

27. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at han eller hun har nødvendig rett til å få materialet kopiert og digitalisert.

Kunden skal så langt det er kjent informere Kassett om:

• tidligere båndbrudd

• vannskade

• mugg

• fastkjøring

• tidligere reparasjoner

• andre kjente fysiske problemer

Kassett kan avvise oppdrag som åpenbart innebærer ulovlig kopiering eller materiale som ikke lovlig kan behandles.

Kunden anbefales å beholde originalkassettene også etter digitalisering, i hvert fall frem til de digitale filene er kontrollert og sikkerhetskopiert.

28. Kontroll av ferdig levering og reklamasjon

Kunden oppfordres til å kontrollere de ferdige filene så snart som mulig etter levering.

Dersom kunden oppdager:

• manglende innhold

• feil kassett

• feil fil

• synkroniseringsproblemer

• feil som kan ha oppstått under digitalisering

• andre avvik fra avtalen

skal Kassett kontaktes så snart som mulig.

Det er særlig en fordel å kontakte Kassett innen de første 5 virkedagene, mens eventuell arbeidsmaster normalt fortsatt finnes lokalt.

Dersom kunden har kjøpt masterfilen som tillegg, ligger den bestilte masterfilen på kundens fysiske lagringsmedium frem til bestillingen hentes.

Den korte lagringstiden for ekstra arbeidskopier og tidsbegrensningen på skylinken begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig norsk lovgivning.

Teknisk vedlegg

A. Analog digitaliseringskjede

Analog video omfatter blant annet:

• VHS

• S-VHS

• VHS-C

• S-VHS-C

• Video8

• Hi8

VHS og S-VHS

Kassett bruker blant annet:

Panasonic NV-HS1000
Panasonic NV-HS950

Dette er S-VHS-spillere med blant annet line TBC og digital støyreduksjon.

Video8 og Hi8

Kassett bruker blant annet:

Sony EV-S9000E
Sony GV-D200E

S-Video benyttes for analog avspilling der dette er tilgjengelig og hensiktsmessig.

B. Signalstabilisering og individuell vurdering

Forskjellige kassetter kan kreve forskjellig avspillingsutstyr og signalvei.

Hver kassett vurderes individuelt ut fra blant annet signalstabilitet, tracking, båndtilstand, opptaksformat og resultatet av de første avspillingsforsøkene.

Kassett bruker derfor ikke nødvendigvis samme avspiller eller signalvei på alle kassetter i en ordre.

Dette gjelder også ved store bestillinger.

Kassett kan blant annet benytte:

Pioneer DVR-530H

Kan brukes som gjennomkobling (pass-through) og stabiliserende ledd på enkelte opptak, blant annet der dette gir bedre synkronisering mellom videosignal og opptaksutstyr.

Panasonic DMR-ES55

Kan brukes på opptak med vanskeligere linjetiming og signalstabilitetsproblemer der den vanlige line TBC-en i avspilleren ikke er tilstrekkelig.

FOR-A FA-115

Profesjonell full-frame TBC/frame synchronizer med frame memory og intern 4:2:2-signalbehandling.

FA-115 er utstyr beregnet for blant annet CCTV-, CATV- og industriell videobruk, og brukes ikke som standard signalvei.

Den brukes som siste utvei på svært ustabile eller fysisk slitte analoge bånd der vanlige VHS-/Video8-spillere, line TBC og de øvrige stabiliseringsløsningene ikke gir et tilfredsstillende opptakssignal.

FOR-A FA-115 har composite video inn og ut.

Kassett velger signalvei etter hvilket oppsett som gir best resultat på den aktuelle kassetten.

C. Analog tilkobling

Analog video overføres normalt via:

S-Video

Dette holder luminans- og chroma-informasjonen separat gjennom den analoge delen av signalveien.

Når FOR-A FA-115 må brukes, krever signalveien composite video.

Det benyttes da korte egenproduserte 75-ohms videokabler basert på høykvalitets koaksialkabel med høy skjerming.

D. Analogt opptak

Hovedenhet for analogt opptak:

Pinnacle 710-USB PAL
Hovedenhet for analogt opptak. Opptakskortet er kjøpt og testet av lordsmurf fra DigitalFAQ før det ble tatt i bruk hos Kassett.

Reserveenhet:

StarTech SVID2USB232

Opptak gjøres normalt som:

• PAL

• 720 × 576

• interlaced

• 4:2:2

• lossless arbeidsmaster

• PCM-lyd

• normalt 48 kHz stereo

Utstyr kan over tid erstattes med tilsvarende eller bedre utstyr dersom nødvendig.

E. Standard MP4 – analog video

Standardinnstillinger for vanlig PAL 4:3-materiale:

• MP4

• H.264/x264

• x264 preset Slow

• 2-pass

• ca. 4 500 kbit/s video

• x264 NR = 1

• 4:2:0

• QTGMC Faster

• Bob-deinterlacing

• 50p / 50 fps

• normalt 768 × 576

• kvadratiske piksler / SAR 1:1

• AAC 192 kbit/s stereo

• H.264 Level 3.1 ved ordinær SD-levering

• høyere level kan benyttes der format eller øvrige innstillinger krever det

• overscan og skadde ytterkanter beskjæres etter behov

Hvorfor 50p og QTGMC Faster brukes

PAL-video fra VHS, Video8 og Hi8 er normalt interlaced med 50 fields per sekund.

Ved Bob-deinterlacing med QTGMC konverteres disse til 50 progressive bilder per sekund. Dette bidrar til å bevare den opprinnelige tidsoppløsningen og bevegelsen i materialet bedre enn konvertering til 25 progressive bilder per sekund.

QTGMC Faster brukes bevisst som Kassetts normale utgangspunkt for analog video.

Valget er ikke først og fremst gjort for å redusere behandlingstiden.

Langsommere QTGMC-presets kan benytte tyngre temporal filtrering og støybehandling. På analogt kildemateriale kan dette i enkelte tilfeller gi et glattere bilde, men samtidig myke opp eller endre detaljer og karakteren i originalopptaket.

Kassetts standard er derfor å bruke QTGMC Faster for å oppnå god deinterlacing samtidig som unødvendig kraftig filtrering begrenses.

Valget tar blant annet utgangspunkt i anbefalt praksis for analog videobehandling fra lordsmurf/DigitalFAQ, der Faster normalt foretrekkes som utgangspunkt fremfor langsommere innstillinger med tyngre filtrering.

Dersom et bestemt opptak teknisk sett har behov for en annen QTGMC-innstilling, kan dette vurderes individuelt.

Den analoge AVI-masteren påvirkes ikke av denne behandlingen. Masteren beholdes interlaced og uten deinterlacing, slik at en ny visningsfil kan lages senere med andre metoder dersom ønskelig.

Hvorfor omtrent 4 500 kbit/s brukes

Analog video inneholder ofte støy og uregelmessigheter som er mer krevende å komprimere enn rent digitalt materiale.

Kassett bruker likevel normalt omtrent 4 500 kbit/s med 2-pass x264 som en standardisert leveringsprofil.

Formålet er å gi:

• god visuell kvalitet for vanlig avspilling

• forutsigbar filstørrelse

• bred kompatibilitet

• en konsekvent leveranse mellom forskjellige kundeordre

MP4-versjonen er en visningskopi og ikke Kassetts tapsfrie arkivmaster.

Kunder som ønsker størst mulig fleksibilitet for fremtidig ny komprimering eller annen bildebehandling bør derfor bestille AVI-master i tillegg.

F. Beskjæring og kvadratiske piksler

PAL-opptak gjøres som 720 × 576.

Deler av de ytterste områdene kan bestå av:

• overscan

• blanking

• støy i nederste bildekant (head-switching noise)

• skadde båndkanter

• ustabile ytterkanter

Disse områdene fjernes når det er hensiktsmessig i MP4-versjonen.

Ved vanlig PAL-geometri brukes den gjenværende aktive bildebredden som grunnlag for konvertering til kvadratiske piksler.

Dersom en kassett krever større beskjæring enn normalt, kan sluttfilen derfor få en annen oppløsning enn 768 × 576.

Eksempel:

Etter beskjæring:

702 × 566

Horisontal konvertering:

702 × 12 / 11 ≈ 766

Sluttfil:

ca. 766 × 566, SAR 1:1

Bildet strekkes derfor ikke vilkårlig tilbake til 768 × 576 dersom dette ville gitt feil geometri.

Forskjellige klipp på samme kassett kan ha forskjellig overscan eller skadde ytterkanter.

Kassett velger da en beskjæring som gir et praktisk og visuelt stabilt sluttresultat uten å fjerne unødvendig mye bilde.

G. DV, MiniDV, DVCAM og Digital8

Digital DV-basert video overføres via:

IEEE 1394 / FireWire

Dette gjør at den eksisterende digitale DV-strømmen kan overføres uten en analog opptaksprosess.

Avspillingsutstyr inkluderer blant annet:

Sony HVR-M35E
for DV og DVCAM

Sony HVR-M15E
for DV og DVCAM

Sony GV-D200E
for Digital8

DV-, DVCAM- og Digital8-materiale overføres og analyseres med DVRescue på en dedikert Mac med FireWire.

H. DVRescue-workflow ved feil

DVRescue benyttes både til opptak og kvalitetsanalyse av DV-baserte opptak.

Arbeidsmetoden ved problemer styres av feilene DVRescue registrerer, fremfor et fast antall gjentatte opptak.

Normalt gjøres følgende:

1. Det tas et hovedopptak via FireWire.

2. DVRescue analyserer opptaket og viser registrerte video- og lydfeil, blant annet error concealment og andre avvik i DV-strømmen.

3. Dersom feilbildet tyder på problemer med avspillingen, kontrolleres og rengjøres videohodene før ytterligere forsøk.

4. Ved feilområder brukes DVRescues funksjoner for nye avlesningsforsøk (retry/recapture) der dette støttes av avspilleren. Normalt brukes 3–4 nye leseforsøk av problemområdet.

5. Dersom feil fortsatt finnes, kan det gjøres et nytt komplett opptak av kassetten.

6. Flere komplette opptak kan gjøres dersom feilene varierer mellom avspillingene og ytterligere opptak derfor kan forbedre resultatet.

7. Samme spiller brukes normalt først.

8. En annen kompatibel spiller kan brukes dersom feilbildet tyder på at annen båndtransport, hodejustering eller avspillingsmekanikk kan gi et bedre resultat.

9. Kompatible opptak kan analyseres og kombineres med DVRescues sammenslåingsfunksjon (merge), som bruker bedre tilgjengelige data fra forskjellige avspillinger der dette er mulig.

10. Resultatet kontrolleres etter sammenslåing.

Ordinær pris inkluderer maksimalt fem komplette opptaksforsøk per kassett.

Antallet opptak bestemmes ut fra feilbildet og om nye opptak faktisk gir ytterligere informasjon som kan forbedre resultatet.

Unødvendige ekstra avspillinger gjennomføres ikke dersom de ikke forventes å gi noen meningsfull forbedring.

Dersom båndet viser fysisk unormal eller risikofylt oppførsel under avspilling, gjelder samme prinsipp som for analogt materiale: avspillingen stanses og kunden kontaktes før ytterligere belastende opptaksforsøk gjennomføres.

DVRescue kan forbedre materiale der feilene varierer fra avspilling til avspilling, men kan ikke rekonstruere data som mangler eller er ødelagt på samme sted i alle opptak.

I. Standard MP4 – DV, DVCAM og Digital8

PAL 4:3

• 768 × 576

• SAR 1:1

PAL 16:9

• 1024 × 576

• SAR 1:1

Standard behandling:

• MP4

• H.264/x264

• x264 preset Slow

• CRF 18

• QTGMC Bob

• 50p / 50 fps

• 4:2:0

• AAC 192 kbit/s stereo

• H.264 Level 4.1

• VBV max bitrate: 12 000 kbit/s

• VBV buffer: 24 000 kbit

CRF 18 er hovedmekanismen for kvalitetsstyring.

Maxrate og buffer fungerer som øvre begrensninger for spesielt komplekse partier.

J. HDV

HDV-avspilling gjøres blant annet med:

Sony HVR-M35E
Sony HVR-M15E

Original HDV overføres digitalt via:

IEEE 1394 / FireWire

med egnet programvare for native HDV-overføring.

Den originale MPEG-2 Transport Stream beholdes som master uten rekomprimering når kunden bestiller masterfil.

Den ferdige MP4-versjonen tilpasses opptakets:

• oppløsning

• bildeformat

• bildefrekvens

• interlace-egenskaper

DVRescue brukes ikke som ordinær løsning for opptak av native HDV.

K. Generelt om tekniske spesifikasjoner

De tekniske innstillingene ovenfor beskriver Kassetts normale arbeidsmetode.

Enkelte kassetter, opptaksformater eller skadde signaler kan kreve avvik fra standardinnstillingene for å gi et teknisk bedre eller mer kompatibelt resultat.

Kassett kan derfor gjøre mindre tekniske tilpasninger når dette er nødvendig for den aktuelle kilden, uten at dette regnes som et avvik fra den avtalte tjenesten.