Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Etter angrerettloven har vi 14 dagers angrerett på kjøp etter mottak av varen/varer.

For å kunne bruke angreretten din må varen være i samme tilstand som da du mottok den, og varen må være komplett. Du må også ha kjøpsbevis.

For å angre kjøpet ditt må du først kontakte oss på kontakt@kassettbergen.no for å igangsette retur.
Du trenger ikke begrunne hvorfor du angrer kjøpet ditt.

Varer som sendes tilbake uten forhåndsvarsel, vil ikke bli akseptert.

Når vi har mottatt returen din, vil vi inspisere varen for å bekrefte at den er i samme tilstand som ved levering, etter angrerettloven. Først etter at inspeksjonen er godkjent, vil refusjon bli behandlet.
Vi varsler deg når inspeksjonen er fullført, og informerer deg om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avslått.

Varen må sendes innen 14 dager etter angring av kjøp er gitt beskjed om til oss på kontakt@kassettbergen.no

Du betaler selv fraktkostnaden ved angring av kjøp.

Vær oppmerksom på at angrede kjøp må sendes til den følgende adressen:

Kassett AS
411 77 177
Strandgaten 208
5004 Bergen

Pakken må merkes med avsender.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på kontakt@kassettbergen.no. 

 

Unntak fra angrerett

I henhold til § 10 i Angrerettloven gjelder følgende unntak fra 14-dagers angrerett:

For følgende varer bortfaller angreretten dersom forseglingen er brutt etter levering:
- Lydbånd, CD-er, DVD-er, Blu-ray-skiver, vinylplater og kassettbånd
- Dataspill, konsollspill og annet programvare på fysisk medium
- Lisenskoder og nedlastningsnøkler dersom koden er aktivert eller fjernet fra beskyttelsesfolie

Ved kjøp, før betaling, av slike varer bekrefter du i handlekurven at du er klar over at angreretten bortfaller ved brudd på forseglingen, bruk av lisenskode eller fjerning av beskyttelsesfolie.

For tjenester (eksempelvis digitalisering av analogt materiale, oppsett av digitale produkter, og andre personliggjøringstjenester) bortfaller angreretten når arbeidet er påbegynt.

Ved bestilling, før betaling, samtykker du til at arbeidet påbegynnes umiddelbart og at angreretten bortfaller ved start av arbeidet. Dersom det ikke samtykkes ved bestilling, vil arbeidet settes på vent til angrerettsperioden utløper (14 dager).

For samlerobjekter eller tilsvarende (f.eks. forseglede vintage elektronikkprodukter, samlekort, samleobjekter, limited editions) hvor forseglingen er avgjørende for produktets integritet, selges disse uten angrerett.

Ved kjøp bekrefter du i handlekurven før kjøp at du fraskriver deg angreretten og at varen ikke kan returneres uansett om emballasjen er åpen eller lukket.

 

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.
Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler refusjonen og du mottar refusjonen på din opprinnelige betalingsmåte.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på kontakt@kassettbergen.no.

 

Henting i butikk (fast handelssted)

For varer som hentes ut i vår fysiske butikk, gjelder ikke 14-dagers angrerett etter Angrerettloven. Dette skyldes at kjøpet anses som et kjøp på fast handelssted.

I stedet gjelder vår frivillige returrett og bytterett som beskrevet i salgsvilkårene.